ПОДГОТВЕТЕ СЕ ЗА ЕСЕНТА -10 %
Допълнителна отстъпка 10% за обувки
Osprey Lifetime Advantage
ПЪЛНА ГАРАНЦИЯ = ДОЖИВОТНО ПРЕИМУЩЕСТВО ЗА РАНИЦИ OSPREY
Какво означава това?
- „Доживотното предимство“ не е гаранция за качество по смисъла на разпоредбите на чл. 2113 и сл. от Закон № 89/2012 Coll. от Гражданския кодекс, а предимство за клиента, предоставено извън 24-месечната гаранция за качество, предвидена в закона. Предимството се състои в оценка на щетата и нейната причина от Osprey. В случай че Osprey бъде признат за отговорен за щетата, ще се следва процедурата, посочена по-долу. Оценката е изключително в компетенциите на Osprey.
- Важи за всички раници Osprey, закупени навсякъде по света.
- Това обезщетение се предоставя само за щети, причинени изключително от материални и производствени дефекти по време на разумния експлоатационен срок на раницата и когато се използва правилно по предназначение.
- „Доживотното предимство“ не може да се прилага за други повреди, по-специално за дефекти, причинени механично, от неправилно боравене, нормално износване, повреди, възникнали по време на транспорт от авиокомпания и др.
- Няма законово ограничение във времето за обработка на „доживотното обезщетение“. Разбира се, ние ще се опитаме да го обработим възможно най-бързо.
- Няма законово право на „доживотно обезщетение“ от Osprey и то не е приложимо.
Как работи?
Можете да кандидатствате за доживотната гаранция директно в OSPREY. Стандартният им AMG процес означава, че клиентът трябва да се свърже директно с тях, използвайки онлайн формулярите, които можете да намерите тук: https://www.osprey.com/eu/customer-support/all-mighty-guarantee
Уеб поддръжка на Osprey
Екипът за уеб поддръжка на Osprey е на разположение от понеделник до петък от 8:30 до 17:00 часа.
(с изключение на официалните празници в Англия)
Пишете на care@cs-eu.osprey.com или попълнете формата за контакт на уебсайта.
Процедура за рекламация
- Попълвате формуляр, където подробно описвате проблема и прилагате снимки на повредената част.
- Вашето искане ще бъде оценено директно от производителя на Osprey и след това има две възможности:
- Ако производителят определи, че повредата е причинена от нормално износване, разкъсване, злоупотреба, неправилна употреба, злополука или превишаване на разумните очаквания за живота на продукта, това не е производствен или материален дефект и рекламацията ви ще бъде отхвърлена.
- Ако повредата е причинена единствено от материален или производствен дефект, вашето искане ще бъде прието.
- Ако дефектът е поправим, ще ви бъде предложен ремонт. Ремонтите се извършват само от производителя Osprey Europe UK, на когото изпращате раницата за ваша сметка.
Ако дефектът е поправим , изпращате раницата за ваша сметка на производителя Osprey Europe UK, който ще я поправи безплатно.
- Ако дефектът е непоправим, ще ви бъде предложена замяна с нова раница. Ако този модел вече не се произвежда, ще ви бъде предложен друг модел на същата или подобна стойност. След като уговорите замяната, изпращате раницата за ваша сметка на посочения по-долу адрес. Моля, не изпращайте раницата, преди да бъдете помолени да го направите, няма да приемаме раници, получени без покана, и те ще ви бъдат върнати за ваша сметка, в противен случай може да бъдат загубени.
- Когато използвате доживотната преференция , нямате право на възстановяване на сумата или на заплащане на разлика в покупната цена, ако изберете по-евтина раница.
- Osprey не носи отговорност за загубата на раницата ви по време на доставка, така че винаги използвайте куриерска компания, която ще ви предостави номер за проследяване.
- Моля, не забравяйте да изпразните и почистите раницата си, преди да я изпратите. Osprey няма да приеме раница или друг продукт, който е силно замърсен или има неприятна миризма.
За какво не се отнася обезщетението?
Деламинация (разделяне на слоеве)
Съхранението на раницата ви във влажни условия или поставянето на мокри предмети вътре може да повреди защитния слой с течение на времето. Пробивания или ожулвания също могат да доведат до отделяне на защитната мембрана. Доживотната гаранция на Osprey не важи за такива случаи.
Нормално износване/случайни повреди
Доживотната застраховка на Osprey не покрива проблеми, причинени от ожулвания, пробиви, порязвания, разкъсвания, изгаряния, нападения от животни, изпускане или влачене на раницата по земята. Въпреки това, ние можем да поправим такива дефекти с кръпка или залепване на разумна цена.
Poškození přepravní společností
Целият ни багаж е щателно тестван, за да издържи на нормално боравене по време на полети и пътуване като цяло. Ако раницата ви е повредена по време на пътуване по вина на транспортната компания, препоръчваме първо да се свържете с компанията или с вашия доставчик на застраховка „Пътуване“, които би трябвало да могат да ви помогнат да разрешите проблема. Когато е възможно, ние винаги се стремим да направим всичко възможно, за да поправим повредения багаж на разумна цена.
Какъв е типичният живот на раница?
Нормалният живот се отнася до очакваната продължителност на времето, през което може да се използва раницата. Всеки случай се оценява индивидуално. Раница, която се използва ежедневно, ще се износи по-бързо и следователно ще има по-кратък живот от раница, която се използва веднъж годишно.
